22ok –
Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1.1 Định nghĩa: Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "22ok" hoặc "Nền tảng": website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 22ok tại địa chỉ 22ok.asia và các địa chỉ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 22ok.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng 22ok sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": tổng giá trị VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số được ghi nhận trong tài khoản 22ok của người dùng.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác trên nền tảng 22ok.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 22ok bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược quần vợt, thể thao ảo và tất cả các tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai.

1.3 Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ phiên bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 22ok dưới mọi hình thức. 22ok có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết các thỏa thuận mang tính ràng buộc pháp lý.

2.3 Giới hạn địa lý: Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến tại nơi mình sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.

2.4 Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 22ok duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Đăng ký: Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và các thông tin cá nhân cơ bản. Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. 22ok khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).

3.3 Xác minh danh tính (KYC): 22ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị cao. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương.

3.4 Tính năng tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 180 ngày) hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ của 22ok. Trong thời gian loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và 22ok sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.

4.1 Phương thức thanh toán: 22ok hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và USDT TRC20.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa có thể khác nhau tùy theo cấp bậc VIP và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2–5 phút sau khi xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý tự động đối với thành viên từ cấp Vàng trở lên và trong vòng tối đa 24 giờ đối với thành viên Bạc.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 22ok có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. 22ok có quyền đình chỉ giao dịch và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

4.5 Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp vào tài khoản không thể hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược. Các trường hợp hoàn tiền do lỗi kỹ thuật từ phía 22ok sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc.

5.1 Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi trên nền tảng 22ok có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

5.2 Tính chung cuộc: Mọi kết quả game và giao dịch cá cược đã được hệ thống 22ok ghi nhận đều có giá trị chung cuộc. Khiếu nại về kết quả chỉ được chấp nhận trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván/trận.

5.3 Trục trặc kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, 22ok sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu cược chưa được xác nhận trước khi lỗi xảy ra, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

5.4 Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống: Nếu 22ok phát hiện người dùng cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi game hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính, 22ok có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

6.1 Điều kiện khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 22ok đều có điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các giới hạn game áp dụng. Điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.2 Tiền thưởng không thể rút trực tiếp: Tiền thưởng (bonus) không thể rút ra trực tiếp dưới dạng tiền mặt. Để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút, người dùng phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo yêu cầu của từng chương trình.

6.3 Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán. 22ok có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6.4 Quyền thay đổi khuyến mãi: 22ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 22ok:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản 22ok cho cùng một cá nhân.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Sử dụng tài khoản 22ok để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản 22ok cho bên thứ ba.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.

Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến: đình chỉ giao dịch ngay lập tức, hủy tất cả tiền thưởng đang có, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư vi phạm và báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1 22ok thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chi tiết về cách thức thu thập, mục đích sử dụng và quyền của người dùng được quy định tại tài liệu Chính sách bảo mật của 22ok.

8.2 22ok cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.3 Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ 22ok được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

9.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng 22ok bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm và các tài liệu khác là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 22ok hoặc các đối tác cấp phép của 22ok.

9.2 Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 22ok mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ 22ok.

9.3 Tên "22ok" và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Mọi hành vi sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

10.1 22ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 22ok không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

10.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 22ok.

10.3 22ok không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng thừa nhận rằng cá cược luôn có rủi ro và kết quả thắng/thua phụ thuộc vào may mắn và kỹ năng cá nhân.

10.4 Trách nhiệm pháp lý tối đa của 22ok đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng giá trị giao dịch đang tranh chấp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

11.1 Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 22ok bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 Quyền của 22ok: 22ok có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận danh tính.
• Bị xác định là người dưới 18 tuổi.
• Không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

11.3 Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong hơn 12 tháng, 22ok có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi thông báo cho người dùng.

12.1 Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 22ok.

12.2 Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 22ok qua kênh live chat hoặc email chính thức để được giải quyết. 22ok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

12.3 Giải quyết bằng thương lượng: 22ok ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Thời gian thương lượng tối đa là 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận chính thức.

12.4 Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

13.1 22ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng 22ok.

13.2 Đối với các thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 22ok sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

13.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22ok sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1.

13.4 Phiên bản hiện tại của Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.